Rumina Labs
Rumina Labs Legal & Compliance
Masuk ke Studio
Ketentuan Layanan Kebijakan Privasi Panduan Hapus Data
Petunjuk Resmi Kepatuhan Meta (User Data Deletion)

Panduan Penghapusan Data Pengguna (User Data Deletion)

Terakhir diperbarui: 18 September 2026

Di Rumina Labs, kami menghormati kendali dan kedaulatan Anda atas data pribadi Anda. Sesuai dengan Ketentuan Platform Meta (Meta Platform Terms), General Data Protection Regulation (GDPR), dan regulasi privasi data yang berlaku, Anda memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan seluruh data akun Facebook, Instagram, atau data pengguna Rumina Labs kapan saja.

Berikut adalah metode resmi yang dapat Anda pilih untuk menghapus data Anda:

1 Metode 1: Menghapus Akses Langsung dari Pengaturan Facebook / Instagram (Rekomendasi Meta)

Jika Anda ingin mencabut izin aplikasi Rumina Labs dan meminta penghapusan riwayat data melalui akun Facebook Anda:

  1. Buka akun Facebook Anda, lalu klik foto profil Anda di pojok kanan atas.
  2. Pilih Pengaturan & Privasi (Settings & Privacy), kemudian klik Pengaturan (Settings).
  3. Pada bilah menu sebelah kiri, cari dan klik bagian Izin (Permissions) → lalu pilih Aplikasi dan Situs Web (Apps and Websites).
  4. Cari dan temukan Rumina Labs pada daftar aplikasi yang aktif.
  5. Klik tombol Hapus (Remove) di samping nama aplikasi Rumina Labs.
  6. (Opsional) Centang kotak yang menyatakan permintaan untuk menghapus riwayat interaksi atau postingan yang terkait dengan aplikasi, kemudian konfirmasikan dengan klik Hapus (Remove).

* Setelah langkah ini diselesaikan, Meta akan secara otomatis membatalkan seluruh token otorisasi dan memberi tahu server kami untuk menghapus sesi data yang terhubung.

2 Metode 2: Memutuskan Akun dari Dasbor Rumina Labs

Anda dapat memutuskan dan menghapus data sambungan media sosial tertentu langsung dari dalam dasbor:

  1. Masuk ke dasbor Anda di https://studio.rtk.my.id.
  2. Pilih ruang kerja (Workspace) Anda, lalu buka menu Settings (Pengaturan) → Social Accounts.
  3. Cari kartu akun media sosial (Facebook, Instagram, Threads, dll.) yang ingin Anda putuskan.
  4. Klik tombol Disconnect (Putuskan Sambungan).
  5. Konfirmasikan pemutusan.

Apa yang terjadi setelahnya: Sistem Rumina Labs secara seketika menghapus Access Token, Refresh Token, langganan Webhook, serta menghentikan seluruh aktivitas sinkronisasi analitik dan kotak masuk untuk akun tersebut.

3 Metode 3: Menghapus Seluruh Akun Pengguna Rumina Labs

Jika Anda ingin menghapus seluruh profil dan data akun Rumina Labs Anda secara menyeluruh:

  1. Buka menu Pengaturan Akun (Settings → Account Settings) di pojok profil Anda.
  2. Gulir ke bagian paling bawah pada kartu Hapus Akun (Delete Account).
  3. Klik tombol Delete My Account dan konfirmasi tindakan Anda.

Tindakan ini bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Seluruh data profil, riwayat login, draf konten, pustaka media, dan seluruh kredensial akun sosial yang terhubung akan dimusnahkan seketika dari database aktif kami.

4 Metode 4: Permohonan Penghapusan Data Manual Melalui Email Dukungan

Jika Anda sudah tidak memiliki akses ke akun Rumina Labs atau akun media sosial Anda, Anda dapat mengirimkan permintaan penghapusan data secara manual kepada tim kami melalui email:

Kepada: support@rtk.my.id

Subjek: Permohonan Penghapusan Data Pengguna - [Nama Lengkap Anda]

Isi Email:
- Alamat email yang terdaftar pada akun Rumina Labs Anda.
- Nama atau ID Pengguna Facebook / Akun Instagram yang ingin dihapus datanya.
- Pernyataan persetujuan penghapusan data secara permanen.

Tim teknis kami akan memverifikasi kepemilikan akun Anda dan menyelesaikan proses pembersihan data dalam waktu maksimal 3 × 24 jam kerja. Anda akan menerima email konfirmasi resmi setelah seluruh data dihapus secara tuntas.

Data Apa Saja yang Dihapus?

Setelah proses penghapusan dieksekusi, data-data berikut akan dimusnahkan secara permanen:

  • Token otorisasi OAuth (Access Token & Refresh Token yang tersimpan).
  • Identitas profil media sosial yang tersimpan di basis data (ID, avatar URL, nama akun, handle).
  • File media (gambar/video) yang diunggah ke Pustaka Media Anda yang belum dipublikasikan.
  • Draf postingan, jadwal antrean, riwayat log aktivitas yang terkait dengan akun.
  • Riwayat pesan atau komentar inbox yang disimpan dalam basis data sementara.

Catatan Penting: Konten yang sudah berhasil dipublikasikan ke media sosial Anda (misal postingan Facebook atau Instagram) sebelum proses penghapusan dilakukan akan tetap berada di akun media sosial Anda, kecuali Anda menghapusnya secara mandiri melalui aplikasi Facebook atau Instagram yang bersangkutan.

Kontak Bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut seputar proses penghapusan data atau ingin menanyakan status permohonan Anda, hubungi tim kami di: